Cursos Intensivos – O curso que precisas, em apenas 4 semanas

Atendimento ao Cliente e Vendas

Aprenda a atender melhor, vender com confiança e transformar clientes em oportunidades de negócio numa formação prática pensada para o mercado de trabalho.

O que vais aprenders?

Um programa pensado para a realidade do mercado de trabalho.

01

Fundamentos do Atendimento ao Cliente e Vendas

Perfil profissional, ética, postura profissional e importância do atendimento.

Comunicação e Comportamento do Cliente

Comunicação efectiva, escuta activa, empatia, linguagem corporal e tipos de clientes.

02

Abordagem ao Cliente e Técnicas de Venda

Abordagem, persuasão, apresentação de produtos, argumentação, objecções e fecho.

03

Merchandising e Ponto de Venda

Organização do espaço, exposição de produtos, reposição, visibilidade e materiais promocionais.

04

Promoções e Campanhas

Campanhas, comunicação com parceiros, canais de distribuição e acompanhamento das acções.

05

Reclamações e Fidelização

Atendimento presencial, telefónico e digital, reclamações, conflitos, qualidade, fidelização e pós-venda.

06

Gestão e Desempenho Comercial

Gestão do tempo, produtividade, planeamento, relatórios e indicadores de desempenho.

07

Prática Integrada

Simulações de atendimento, vendas, reclamações, merchandising, campanhas e avaliação prática.

08 O que vai conquistares?

Figuras Públicas que Nos Recomendam

Ao inscrever-se, recebes

Certificado de formação

Reconhecido e válido nacionalmente

Wi-Fi Gratuito

Conexão de alta velocidade para pesquisas

Apoio dos Formadores

Acompanhamento personalizado contínuo

Nossas Instalações

Instalações

Alguns alunos Graduados

Centenas de alunos já foram capacitados e certificados em Marketing, adquirindo conhecimento prático para crescer no mercado digital.

Quem passou pela Escola tem uma história para contar

Os nossos finalistas partilham como a formação na Escola de Marketing impactou a sua jornada profissional.

Ainda tem dúvidas?

FAQ

Tens alguma dúvida? Reunimos as respostas às perguntas mais frequentes sobre os nossos cursos, inscrições, pagamentos, certificação e funcionamento das formações

Como funciona a inscrição?

A inscrição é simples! Basta preencher o formulário abaixo, e efectuar o pagamento da taxa de inscrição e da primeira mensalidade. Após a confirmação do pagamento, a tua matrícula ficará concluída e poderás iniciar a tua formação.

Recebo certificado?

Sim, todos os alunos recebem certificado de conclusão reconhecido e válido para o mercado de trabalho nacional.

As aulas são presenciais?

Sim. A Escola de Marketing disponibiliza formações em regime presencial e online, para que possas escolher a modalidade que melhor se adapta às tuas necessidades

6.500 MT

3.750 MT

10 horas de formação presencial, com certificado, acompanhamento de formadores e possibilidade de estágio profissional.

Inscrições abertas — Turma de 2026

Vamos estudar JUNTOS?

As vagas são limitadas. Reserva já o teu lugar e prepara-te para a próxima turma.